Não é exagero afirmar, hoje, que as empresas estão forçadas a administrar sua “Conta Corrente Diária de Reputação” (institucional e de suas marcas), que se torna negativa ou positiva em função da resultante da somatória de opiniões, análises, percepções e expectativas que os diversos stakeholders da empresa, geradores de mídia, constroem e reverberam de forma global e instantânea no universo móvel, colaborativo e multicanal parametrizado pela chamada Web Social ou 2.0, sua blogosfera, Sites de Buscas, Redes e Comunidades, Celulares e Smartphones habilitados nas redes, além, é claro, de seu efeito de replicação imediato nas mídias tradicionais, como TV e rádio.

Gerenciar esta conta corrente não é tarefa fácil, assim como não é missão das mais tranqüilas interagir com qualidade e valor com os diversos stakeholders corporativos. Definitivamente as empresas não estão preparadas para isso, seja por conta de mind-set e valores estratégicos corporativos desatualizados, seja por conta de um chassis de processos, sistemas e arquitetura organizacional desajustado do novo ecossistema em que competem.

Entretanto, gerenciar essa conta corrente da Reputação e transformá-la em resultados superiores (vender produtos melhores que os concorrentes para clientes mais fiéis, gerando mais valor ao acionista e market-share para empresa) é tarefa do Novo MKT – O MKT de Contexto, que, em nossa visão, será pautado por 6 pilares estratégicos, somados aos tradicionais conceitos “Ps” historicamente associados ao Marketing. Estes 6 pilares são:

novomarketingAo assumir esta postura Customer Centric, as empresas certamente passarão por redefinições de estratégia e convocatórias em seu Marketing.

A equação do Novo Marketing, o MKT rachado pela inovação imposta pelo “mundo exterior”, o MKT/2 é:

MKT de Contexto = MKTReputação X MKTRelacionamento.

Esta equação imporá novas estruturas organizacionais e funcionais, além de novas atribuições, skills, abordagens e métricas específicas.

Esse modelo presume que todas as iniciativas, ferramentas e projetos de marketing sejam organizados estrategicamente, orçamentariamente e em termos de gestão em um nível superior ligado diretamente do centro decisório da empresa, responsáveis por coordenar as duas vertentes distintas e complementares do Novo MKT: o MKTReputação, centrado no branding, organizado em torno da relação dos diversos stakeholders com os atributos e valores das marcas corporativas e de produtos da empresa e o MKTRelacionamento, centrado no suporte a vendas, ligado, em toda extensão do Customer Life Cycle, aos diversos Clusters de Clientes e aos Produtos e Serviços da empresa, que consomem ou podem vir a consumir.

Assim, com o futuro “Diretor” de Reputação ficam atribuições e práticas como Comunicação Corporativa, Branding, Relacionamento com Stakeholders, Patrocínios, Eventos, MKT Cultural, Social, Esportiva, MKT de Causas, etc. Já com o futuro “Diretor de Relacionamento” ficam Propaganda, Promoção, Pré-Venda, Suporte, Pós-Venda, CRM, Call Center, MKT Direto, etc, mesmo que este “Diretor” seja um único “Diretor ou VP”, mas com 2 estruturas apartadas em metas, modelo de gestão e indicadores de performance e valor.

Como todo modelo propositivo, esta estrutura não é definitiva, nem tampouco estática. E cada empresa deve adequar estes conceitos à sua estratégia, setor de atuação, dinâmica de mercados, nível de concorrência e perfil de clientes.

Em nossa visão, uma nova era começa para o Marketing.

Cabe a cada CEO e cada Executivo de Marketing (VP, Diretor, CMO) analisar seus respectivos cenários e tomar suas decisões, acreditando ou não neste cenário que propomos. De qualquer forma, fica o compromisso: em uns 3 anos conversamos novamente… e medimos o quão acertadas foram nossas análises aqui propostas.

Via HSM/UoD

Kevin Roberts afirma que o novo marketing depende da criação de um movimento que envolva ideia, intuição, imaginação, inspiração e revelação

“O marketing morreu e deu lugar ao movimento.” Com mais esta provocação, Kevin Roberts, CEO Mundial da Saatchi & Saatchi, levou a plateia presente no Semináro HSM no dia 9 de junho, a repensar o verdadeiro papel da área. “Não foi o marketing que levou Barak Obama a ganhar as eleições, mas sim o movimento criado em torno dele”, afirmou. Roberts defende que os cinco aspectos – ideia, imaginação, intuição, inspiração e insight – devem andar sempre juntos para que você encontre o seu consumidor. “As ideias novas são difíceis de sustentarem e requerem muita persistência. As empresas falam: “é caro, não temos orçamento, já tentamos isso antes e não deu certo.” Elas tentam agredir você e te distrair. As empresas precisam ter uma cultura onde a ideia seja o poder”, acrescenta.

O CEO da Saatchi ressaltou ainda que as empresas querem contratar grandes profissionais, que possuem essas características inovadoras e que tenham boas ideias. Mas o que acontece depois da contratação? As empresas transformam esses profissionais em pessoas medianas quando a partir do momento que começam a minar suas sugestões. “Não devemos apenas nos afogar em ideias, temos que ter a informação certa. O Brasil tem sorte e conta com muita gente inteligente. O conhecimento que você tem não é maior do que o do seu concorrente. Então acrescente a isso o insight e você encontrará onde estão os consumidores. Você precisa olhar para fora, adiante de você”, afirma Roberts.

Encontrar onde estão os consumidores significa sair da caixa, segundo Roberts. Hoje todos afirmam que a pesquisa está morta, mas se você realmente quer saber como o leão caça, vá para a selva e não para o zoológico. E ele ainda aconselha: “Procure já uma revelação sobre o seu consumidor.” E cita Steve Jobs novamente: “Jobs teve um insight de que as pessoas queriam personalização e passou a enxergar a maneira como elas encaravam a vida.” Da mesma forma, o consumidor pode também ser surpreendido com o obvio, desde que ele seja contado de uma forma criativa e de uma maneira surpreendente.

Roberts lembra também que os consumidores da geração Y, os adolescentes multitarefa, ainda são tratados pela publicidade como idiotas. “É uma geração criativa que precisa de ferramentas para isso. O que temos que fazer é encontrar uma forma de comunicação com todas essas telas e meios que esta geração utiliza, seja a tela de um celular ou uma comunidade na internet. Lembre-se que a revelação não será encontrada na briga por preço ou mercado. É necessário envolver emocionalmente as pessoas.”

E para gerar toda essa emoção e se tornar uma lovemark, Roberts deixa algumas dicas:

1. A primeira coisa que você deve fazer é infundir o mistério – É o oposto do brand management. A maioria das marcas fala tudo porque quer ser transparente, seja em suas embalagens ou nos comerciais de TV. Quanto mais o consumidor souber, tanto menos interessante o produto se tornará para ele. Você tem que manter as coisas novas e misteriosas. Conte histórias ao invés de oferecer informações. As pessoas adoram histórias.

2. Acrescente a sensualidade – Pense nos cinco sentidos. Sentimos o mundo através dos nossos sentidos. A maioria das marcas opera apenas com um sentido. Pense: qual o som, o cheiro, como é o toque da sua marca?

3. Explore a intimidade e tenha empatia – É pela intimidade que você irá perceber como os seus consumidores se sentem e como você pode fazer parte da vida deles e de seus problemas. O equilíbrio entre trabalho e vida é o compromisso. Não tem meio termo para viver. Queremos que as marcas nos ajudem a viver uma vida melhor e ofereça algo sem preço.

4. Execução – Temos que aprender, falar e concertar rápido as coisas. As empresas não percebem o fracasso e punem, escondem, inventam desculpas. Concerte no mesmo dia. E tenha coragem de executar.

5. Entusiasmo – “Não acredito em sarcasmo e pessoas cínicas. Seja verdadeiro e tenha uma força irresistível. Todo o impulso vem de você. Deixe seu entusiasmo dominar os mais seniores da sua empresa. Eles irão gostar disso”, afirma Roberts.

6. Tenha exuberância – Faça barulho, seja feliz, tenha musicalidade, queime velas. Faça questão que seu escritório seja cheio de mistérios. Cause terremotos.

7. Dê poder – “Quanto mais para cima na hierarquia você vai, mais bobo você fica por se afastar do seu cliente. Você tem que dar poder as pessoas que estão próximas do cliente”, afirma.

8. Seja engajado – Saia do seu escritório e vá até seu cliente.

9. Expectativas – Tenha altas expectativas. Michelangelo disse que alcançamos nossos objetivos por eles serem baixos demais. Por isso precisamos colocar as expectativas lá em cima.

10. Enraivecimento – Fique com raiva. Mude as coisas, não importa o que seja.

11. Empatia – Preocupe-se com o seu pessoal. As pessoas querem amor incondicional. Trate as pessoas como se fosse seus filhos e depois solte-as.

12. Emoção – Nós não vamos manufaturar, não vamos fazer relatórios para o consumidor. Sem paixão nunca conseguiremos lançar um produto novo que realmente seja de sucesso.

Via HSM

Esse video está sendo muito assistido na web e os argumentos até convencem em alguns momentos.
Bom para refletir sobre inovação e pra que realmente serve a tecnologia.

O engenheiro formado pela Universidade de Buckley, na Califórnia, esteve hoje (16/4) na conferência do Google com a imprensa, que acontece desde ontem em Buenos Aires. Em sua apresentação, explicou como as buscas na internet têm evoluído nos últimos anos. Aprimorar esse mecanismo tem sido a prioridade de Gomes desde quando começou no Google, dez anos atrás. “Eu amo buscas e acredito que exercemos melhor a nossa função quando fazemos o que gostamos, com paixão. A paixão é minha maior motivação”, disse ele.

Quando e se esse amor acabar, Gomes pode buscar outra área que o encante dentro da empresa, como o Gmail, Youtube, etc. Mas isso parece não estar nos planos do executivo. “Tenho uma equipe, diversos projetos. Não pretendo mudar de área tão cedo”, disse.

O Google é uma gigante multinacional, mas funcionários motivados são fundamentais para qualquer empresa, independente do tamanho. E você, contrataria um funcionário que pudesse fazer o que quisesse, mas com paixão?

Via Papo de Empreendedor

Inovação e criatividade são essenciais para o contínuo desenvolvimento e competitividade de uma nação. Coisas boas acontecem quando o pensamento inovador começa, visto que ele poderá ajudar na criação de novos produtos, na melhoria dos processos, nas novas tecnologias, tornando a empresa mais competitiva. O investimento em criação, novas tecnologias, favorece não somente a pesquisas de idéias, através da internet, mas também contribui para que a empresa torne-se mais produtiva.

Mesmo diante de situações de crises, onde nem sempre disponibilizamos de dinheiro para investir, temos que buscar várias idéias mesmo com recursos limitados, sempre pensando: De que maneira poderei melhorar esta atividade? De que forma poderei contribuir com maior impacto na rentabilidade, na qualidade dos produtos, na segurança do trabalhador, na satisfação do cliente, obviamente sem ferir a ética? Como poderei contribuir para uma sociedade melhor? Como poderei aumentar a minha renda? Nem sempre utilizamos todo o nosso potencial, embora percebamos que há muitas idéias criativas implementadas e apresentando resultados de uma forma geral. Estimular e investir no pensamento criativo e inovador é retorno garantido.

O processo criativo exige mente aberta, receptiva ao novo, equilíbrio entre as emoções, pois nem sempre negócio combina com emoção, seguida da lógica.

Quando falamos em criatividade e inovação com foco em resultado, o pensamento lógico não poderá vir à frente, temos que inicialmente deixar a mente livre para buscar idéias, intuir, usarmos do pensamento divergente, expandir e depois colocar a lógica em ação, através do pensamento convergente, buscando resultados qualitativos e quantitativos.

Percebo a criatividade como algo que é novo, útil, tanto para o criador, quanto para a sociedade, tratando-se de um processo que possui começo meio e fim. Há o processo de criação, com a mente aberta, que necessita da imaginação, mas temos que colocar em prática o que imaginamos passando pelo crivo da lógica, entre outros, o mercado consumidor.

O processo criativo exige trabalho duro, disciplina, porém suas idéias também surgem quando sua mente está brincando, ociosa, quando está curioso, inquieto, por vezes incomodado. Se você for uma pessoa curiosa, idéias vão bater a sua porta, pois vai perceber lacunas, necessidades, costumes que certamente favorecerão a geração de idéias.

Hoje a inovação está mais centrada na gestão de negócio – onde há constantes melhorias no que já existe, e, por vezes, percebemos baixa originalidade –, porém o pensamento criativo servirá como base tanto para um processo de inovação quanto originalidade. O pensamento criativo é a fundamentação sobre a qual você constrói uma idéia inovadora ou original.

Exercitar este pensamento é simples, pense sempre nas perguntas e busque respostas…

•     Se não fizesse estas atividades desta forma, de que outra forma faria?
•     Como poderei dinamizar as minhas atividades sem comprometer a qualidade?
•     Como poderei agregar valor às atividades que executo?
•     Com o poderei agregar valor ao negócio da empresa?
•     Que outros produtos ou serviços poderão criar a partir do que já existe?
•     Que outros produtos ou serviços podem criar para preencher uma necessidade específica de uma população? Lembre-se dos curiosos!

Muitas vezes, é preciso criar várias respostas para cada pergunta. Faça um grande braisntorming, é da quantidade que sai a qualidade e lembre-se de que não é preciso uma grande idéia, e sim uma idéia de grande resultado. Nunca foi tão fácil criar como hoje, na medida em que as necessidades e as informações são inúmeras e o mercado consumidor é vasto.

O processo criativo, em alguns casos, é solitário, partindo de observações, sentimentos, inquietudes, só que para ser colocado em prática é necessário compartilhar. Este é, em alguns casos, um grande entrave. As pessoas nem sempre compartilham suas idéias por medo de serem furtadas, correndo o risco de morrerem na gaveta, ficando assim somente na geração de idéias, deixando de lado o colocar em prática.

Na fase embrionária da idéia, por vezes, é aconselhável que seja solitária, mas temos que buscar parceiros para viabilizar a idéia.

Poderei citar um exemplo: prêmio APARH-Revista Vencer! de Criatividade nas empresas e que é um sucesso, contando com várias empresas de grande e médio portes e um verdadeiro espetáculo realizado no dia 26 de novembro de 2002 no Clube Paineiras do Morumbi. O segundo prêmio será divulgado na mídia a partir de março.

Sempre que lançamos uma idéia, estamos sujeitos a críticas, reprovações e, às vezes, a rótulo de maluquice, mas saiba que ela poderá ter grande valor. Vá em frente, pois o processo criativo é um ato de coragem.

Nos programas de treinamentos que realizamos, sempre estamos buscando incentivar a criatividade e, além disso, apresentando ferramentas favoráveis ao desenvolvimento do poder criativo.

Entenda o processo

Graham Wallas assinala 4 etapas do processo criativo durante a sua aplicação. Percebi que ocorrem mais três etapas…

•    motivação – tenha um objetivo e trace desafios;
•    preparação – defina metas, desconsidere formas e caminho, levante informações;
•    incubação – confine-se, deixe o inconsciente trabalhar;
•    iluminação – registre a idéia;
•    elaboração – plano de ação, avaliação;
•    ação – atacar, fogo;
•    avaliar – quantitativo e qualitativo.

A inovação é desafio, sempre foi e será porque é um passo para o desconhecido é uma aceitação do ambíguo, algo que somente pessoas corajosas fazem. Ser criativo é escolher não ser medroso, e é isso que fazemos nas empresas. Incentivamos a coragem a romper modelos mentais pessoais e da organização, pois consideramos que eles são naturalmente modelos em evolução. Podemos perceber que os modelos mentais tornam-se limitados por conhecimento técnico, experiências prévias, similares e pela forma como o ser humano percebe e processa as informações, favorecendo ou não a criação.

A inovação é um processo que usamos para focar nossa criatividade, e o pensamento criativo é fruto de um processo de educação que vai desde os ensinamentos no lar, nas escolas e no ambiente de trabalho que nos tornam prisioneiros ou livres.

A educação para o pensamento criativo é o primeiro passo essencial para a melhora do nível de inovação que acontece nas empresas, tratando-se de uma forte arma estratégica de sobrevivência na selva da competição. Estamos sempre reforçando esta idéia em treinamentos.

O ambiente de trabalho é muito importante, o incentivo à criação individuais e coletivas, os processos abertos de comunicação, os cuidados com a qualidade de vida do cliente interno e externo, como também as políticas de recursos humanos adotada, são fatores importantes. Sendo assim, a cultura corporativa que encoraja o pensamento criativo deve ser ativamente sustentada, mas isso supõe correr risco. Se quiser fazer grandes progressos, terá que correr riscos calculados, pois idéias não funcionam sempre, devem ser registradas em banco de idéias, como também colocadas em prática. Em criatividade não existem erros, e sim ensaios, e uma idéia poderá ser inadequada para determinado momento e valiosa em outro. Aprender com erros e acertos é fundamental.

Estudos apontam que quanto mais idéias você gerar, mais provável é ter uma idéia espetacular. Se quiser ter grande idéia, tenha muitas idéias, propicie insigths através de observações, sentimentos, pensamentos para chegar aos resultados esperados, mas lembre-se de que num determinado momento temos que utilizar o pensamento lógico.

Para cada problema há várias soluções, ficar somente com uma resposta pouco vai adiantar, não existe nada pior do que uma única idéia, uma única opção. Entenda profundamente da causa, entre no âmago do problema e depois o ataque com várias e várias soluções, decida e implemente-a.

Solte a imaginação, invente!

Fonte: FELIPPE, Maria Inês. Artigo publicado na revista Vencer – Setembro/2002

Com base nos mais recentes modelos de gestão de geração mais avançada, os gestores brasileiros começam a olhar para a adoção de um modelo da inovação altamente colaborativo, a inovação aberta ou “open innovation”.  Este modelo pressupõe que o conhecimento para promover inovações  encontra-se em qualquer lugar da rede de valor da organização e no mundo globalizado.   Portanto, qualquer empresa que quiser se tornar inovadora deverá abrir as portas de sua organização para idéias que venham de fora; de centros de pesquisa, universidades, outras empresas, mesmo que concorrentes.

O enfoque das empresas que adotam este modelo é mais voltado para o exterior, especialmente no que tange a atuação de seu P&D.  Buscam usar tecnologia externa para alavancar o próprio processo interno de pesquisa e desenvolvimento, e identificam oportunidades em outras empresas para que usem sua própria tecnologia no desenvolvimento de seus negócios.  Portanto, a área de P&D interno destas empresas muda de foco: tornam-se  laboratórios de inovação aberta, que identificam e buscam tecnologias promissoras para aplicação interna, e elaboram uma arquitetura  capaz de integrar facilmente essas tecnologias em seus sistemas.  As equipes do P&D tornam-se integradoras de tecnologias que possam surgir de fornecedores, distribuidores, clientes e outros atores de sua rede de valor.

Empresas que adotam este modelo valorizam as contribuições intelectuais das pessoas de dentro e fora da organização; buscam essencialmente lançar produtos que sejam rentáveis, licenciam patentes para terceiros, franqueiam a troca de conhecimentos e incorporam tecnologias de outros, dividindo riscos e benefícios.  Há, portanto, uma clara preocupação com o conceito de promover a gestão da inovação por meio de processos sustentáveis à longo prazo e não somente em lançar produtos originais.

Em contrapartida, as empresas que adotam um modelo de inovação fechado, limitam-se a utilizar seus recursos internos, investem apensas nos talentos de suas próprias empresas, têm grande preocupação em ser pioneiros e com a originalidade de seus lançamentos, e controlam suas patentes, impedindo que terceiros as utilizem.

Com base em uma gestão voltada para estimular a criatividade, em 2004 a Braskem lançou o “Programa de Inovação Braskem”, passando a adotar o conceito de inovação aberta.  Este programa trata de um banco de idéias aberto a sugestões de todos os cantos, de dentro e fora da empresa, que se utiliza de um software criado para auxiliar na avaliação das propostas.  Em agosto de 2007, a empresa deve colocar em funcionamento um site aberto à pesquisadores, cientistas, professores, técnicos e funcionários de empresas petroquímicas de qualquer lugar do mundo. [1]

A Recepta, empresa de biotecnologia que inaugurou seu primeiro laboratório no Brasil, fechou uma parceria com o Instituto Butantan de São Paulo, na qual adotou o modelo de inovação aberta, o que permitiu que o laboratório funcionasse na sede no instituto, utilizando-se de sua mão-de-obra qualificada.  Parcerias semelhantes tendem a ser realizadas com países desenvolvidos como a Suécia, Estados Unidos, Inglaterra e Austrália), sendo raramente fechados com países emergentes como o Brasil. [2]

Empresas internacionais como a Procter & Gambler, IBM, Novartis, Lilly, Boeing, Du Pont, Apple tornaram a inovação aberta parte de sua estratégia de inovação, abastecendo-se de novidades no mercado de idéias criado pela globalização dos recursos tecnológicos e científicos.

A P&G, rompendo com uma cultura de auto-suficiência, explora mercados de P&D on-line, lançando mão de uma rede mundial de 1,8 milhões de pesquisadores  de alto nível e outros intermediários para buscar e adquirir tecnologias e idéias de inventores independentes.  A empresa tem aproximadamente 45% de seus produtos com elementos originados de outras empresas, sendo que este percentual deverá subir para 52% nos próximos 6 meses, de acordo com seu atual vice-presidente de P&D, Nabil Sakkab.[3]

Utilizando-se de uma rede global de recursos e sites de troca de conhecimentos on-line, as receitas  e o lucro da empresa aumentou de em 42% e 84% nos últimos cinco anos.[4]

No caso da P&G a conexão com a rede externa pode se dar de três formas diferentes, adotadas simultaneamente. A empresa divulga em seu site de inovação aberta, como a Innocentive o NineSigma,  informações sobre suas necessidades técnicas e científicas e aguarda respostas; posta pedidos de maneira anônima, oferecendo recompensas financeiras, ou ainda utiliza sua própria rede de fornecedores.[5]

De acordo com Nambisan e Sawhney[6]  o número de empresas que buscam inovação no mercado, sejam de conceitos embrionários, idéias, patentes ou sejam de negócios já prontos vem crescendo.  Empresas como a Intel Capital, a fabricante de microprocessadores, investe em start-ups de tecnologia e fomenta a inovação, enriquecendo seu eco-sistema de negócios. A Nokia lançou o Concept Lounge, fórum interativo criado para descobrir e adquirir conceitos de produtos futuristas e inovadores direto de fontes independentes.

Em decorrência desta nova tendência na busca de recursos externos para a inovação na organização,  surge um novo profissional denominado do “Capitalista da Inovação”. Sua atividade é buscar e avaliar conceitos e produtos na comunidade de inventores; desenvolver e aprimorar tais conceitos para que sua viabilidade de produção e potencial comercial possam ser avaliados; e oferecer os resultados almejados pelas empresas para as quais presta seus serviços.

Outros profissionais, também conhecidos como intermediários da inovação, atuam na busca de fontes e recursos externos para a inovação – são os chamados agentes de licenciamento, corretor de patentes, olheiro de idéias e capitalistas de invenção, que identificam idéias ainda em estado bruto; enquanto que os capitalistas da inovação buscam idéias prontas para o mercado.  Os capitalistas de risco e incubadoras de negócios já focam sua atuação em produtos prontos para lançamento. [7]

Algumas empresas, como a Innocentive, um desmembramento da Eli Lilly and Company, e a NineSigma adotam a inovação aberta como seu principal modelo de gestão, criando um mercado global de conhecimento científico, no qual qualquer pessoa pode contribuir com as tecnologias que desenvolveu. Os processos e estruturas da Innocentive, por exemplo,  conectam uma rede global de buscadores e solucionadores de problemas, que permite empresas identificarem e contratarem as competências necessárias para lidar com desafios técnicos difíceis de resolver internamente.  Em três anos, após seu lançamento, a Innocentive já pagou mais de U$ 1 milhão em “gratificações” para sua comunidade de solucionadores de problemas. [8]

O principal desafio na adoção do modelo de inovação aberta está em encontrar as pessoas certas e fomentar o trabalho colaborativo entre elas; e buscar integrar descobertas científicas de forma inovadora, na forma de uma nova experiência de consumo.  As síndromes do “Não Inventado Aqui”, na qual a organização descarta produtos que não sejam desenvolvidos internamente, e do “Não Vendido Aqui” [9], na qual a organização se recusa a adotar idéias que sejam originadas externamente ou insiste em ter exclusividade no uso de sua tecnologia restringindo este uso aos seus próprios canais de venda, são fatores impeditivos à adoção de uma estratégia de inovação aberta.

No médio prazo, a inovação aberta  obrigará  empresas à rever seus paradigmas sobre os modelos de gestão que adotam para gerir seus recursos humanos, tecnológicos e financeiros.  O relacionamento empregado-empregador e a relação que o profissional tem com sua capacidade produtiva, certamente será revista à luz deste novo modelo de gestão!

Autora: Ingrid Paola Stoeckicht,  Fundadora e Diretora Executiva do Instituto Nacional de Empreendedorismo e Inovação – I.N.E.I.  Sócia-Diretora da INNOVATION, Practices & Strategies.

1. Desafia status quo: Insatisfeitos com a realidade atual. Questiona a autoridade e a rotina. Confronta pressupostos.
2. Auto – motivado: Responde às necessidades interna profunda. Pro-ativamente iniciar novos projetos. Intrinsicamente recompensados pelos esforços.
3. Empreendedor: Persegue o benefício, trabalha individual e coletivamente, podendo ser definido como indivíduo que inova, identifica e cria oportunidades de negócios.
4. Ético: Pessoa de postura e conduta irrepreensível.
5. Tolera ambigüidade: Confortável com o caos. Não se contenta com a primeira “idéia”.
6. Balanço entre intuição e análise: Alterna entre pensamento divergente e convergente. Confia em seu instinto, usa a mente.
7. Perseverante: Diligente e persistente. Campeão em novas idéias com tenacidade. Comprometido com resultados.
8. Curioso: Ativamente explora o seu ambiente. Investiga novas possibilidades.
9. Visionário: Altamente imaginativos. Mantém uma orientação futura. Pensa em imagens mentais.
10. Assume riscos: Vai para além da sua zona de conforto. Experimental e não conformista. Corajosamente dispostos a “falha” (mas aprende através de feedback).
11. Comprometido com a aprendizagem: Continuamente busca conhecimento. Sintetiza novos input rapidamente. Balanço entre busca de informações e ação.
12. Colaborativo: Continuamente busca conhecimento. Aberto para receber “coaching e inputs”. Suporta melhorias quando necessário.
13. Resiliente: Recupera-se da decepção. Aprende rápido com feedback. Disposto a “tentar, tentar novamente.”
14. Flexível: Aberto à mudança. Capazes de se adaptar ao plano, conforme necessário. Entretém várias idéias e soluções.
15. Construtor (builder): Construir no presente para o futuro. Investir em pesquisa básica e tecnologia de ponta.

O site GDGT comentou a apresentação de Steve Jobs veja aqui.

• A garotada de 8 a 14 usa a tecnologia para melhorar e não para substituir a interação social. O contato pessoal ainda é o preferido quando se trata de encontrar amigos (30%). Mais do que a comunicação através de SMS (15%), chat via internet (14%), conversas pelo celular (8%).
• No ranking de atividades mais comuns na internet, o 1o lugar fica com os jogos. O 2o, com os deveres de casa.
• Essa é uma geração que tem hábitos financeiros saudáveis – 70% guardam suas economias em lugar de gastá-las imediatamente.
• Os valores familiares e as vocações tradicionais sao mais fortes do que o interesse pela fama. As profissões que mais despertam interesse são – veterinário, professor, jogador de futebol, médico e policial.
• Em todos os países europeus onde a pesquisa foi feita, as respostas das crianças colocaram as mães (43%) e os pais (30%) no topo da lista das pessoas mais admiradas.
• 97% disseram que é importante cuidar do planeta e 74% responderam que reciclar é uma prática cotidiana em suas vidas.

De acordo com a Disney, a Generation XD tem um alto nível de compreensão de questões socio-econômicas, profundos valores familiares e já demonstram que seu comportamento terá forte impacto no futuro.

Via Crianças e Midia

Habilidade 1 – Associação: Como o Steve Jobs costuma falar “Criatividade é conectar as coisas”. O estudo mostrou que a inovação muitas vezes acontece através da conexão de experiências ou conhecimento. Quanto mais diverso nosso conhecimento e experiências, mais conexões poderão ser feitas. O estudo mostrou que umas das experiências mais transformadoras na vida de pessoas inovadoras é passar por experiências internacionais e experimentar novas culturas. Nos “9 princípios de inovação do Google”, o princípio nº2 é “Ideias podem vir de qualquer lugar”

Habilidade 2 – Questionamento: O grande Peter Drucker já dizia que o importante não são as respostas certas mas saber fazer as perguntas corretas. Uma característica importante dos inovadores é questionar o statu quo. Não existe inovação sem as perguntas: Por que? Por que não? E se?

Habilidade 3 – Observação: Uma das filosofias da Toyota é “vá até o local e observe você mesmo”. Observar o usuário interagindo com o produto/serviço no dia a dia ajuda a descobrir insights que nunca teríamos fazendo pesquisas de mercado. O princípio de inovação nº6 do Google já diz tudo: Usuários, Usuários, Usuários.

Habilidade 4 – Experimentação: Thomas Edison costumava falar “Eu não fracassei. Apenas encontrei 10.000 maneiras que não funcionou”. O mundo é um laboratório. Empresas como o Google e Amazon conduzem centenas de pequenos experimentos todos os dias.

Habilidade 5 – Networking: Estamos falando de um tipo diferente de networking que costumamos ouvir por ai. O networking dos inovadores não é focado em se relacionar com o mercado ou cultivar o marketing pessoas. Eles buscam conhecer pessoas interessantes de diversas áreas e perspectivas. Um dos pontos importantes levantados pelo estudo é a participação em conferências como TED, Davos que sempre trazem insights valiosos. A inspiração de Michael Lazaridis, fundador da Research in Motion, para o aparelho de celular Blackberry aconteceu durante uma palestra da Coca Cola.

Imaginem dois profissionais de capacidade parecida. Damos a eles uma semana para criar uma nova ideia de negócio. O primeiro fica trancado no quarto pensando sozinho. O segundo, 1- fala com 10 pessoas (músicos, engenheiros, designers, economistas, etc) 2- visita 3 start-ups para observar como eles trabalham, 3- compra novos e inovadores produtos para experimentar, 4- mostra suas ideias e protótipos para várias pessoas e 5- Se pergunta “E se eu fizesse isso? Por que não tentar esse novo material? durante as quarto etapas anteriores.

Quem você acha que traria a ideia mais inovadora e viável?

Alguns dos empreendedores estudados: Steve Jobs (Apple), Jeff Bezos (Amazon), Marc Benioff (Salesforce.com), Herb Kelleher (Southwest Airlines), Peter Thiel (PayPal), Pierre Omidyar (eBay), Niklas Zennstrom (Skype), Michael Dell (Dell), Scott Cook (Intuit), entre outros. Via HSM/UoD

O Brasil é um dos 10 países que mais lançam novos produtos e embalagens, mas está longe de ser um dos mais inovadores porque as empresas nacionais ainda não enxergam o valor que o Marketing pode criar aos produtos, me disse Antonio Peres, presidente da Peres & Partners, responsável pelo Selo Produto do Ano. Quer saber mais, leia a entrevista aqui e conheça os produtos eleitos. Via HSM

São elas:

• Busca pela estabilidade: consumidores esperam para ver sinais mais fortes de estabilidade para voltar a gastar.
• Leitura do rodapé do anuncio: detalhes das embalagens e letras pequenas em anúncios serão mais notadas.
• Transparência máxima: pessoas demandarão informações sobre ingredientes, calorias, emissão de carbono por causa da produção e fontes dos produtos.
• O diabo veste embalagem: com o foco da sociedade no custo ecológico de embalagens, as marcas irão mudar para soluções recicladas, de reuso, etc.
• BIC: Brasil, Índia e China estão emergindo mais rápido do que nunca, sob os pontos-de-vista econômico e político.
• Fluxo da inovação: os produtos criados em mercados emergentes estão invadindo o mundo desenvolvido, onde já são considerados alternativas mais simples e baratas.
• Novas ferramentas para um mundo mais idoso: proliferação de produtos e serviços para a terceira idade, que quer viver de maneira independente pelo máximo de tempo possível.
• Vida em tempo real: a internet move a percepção do que é ser atual para o ‘exatamente agora’.
• Importância do local: com tecnologia de mapas e dispositivos móveis, a conversa das marcas deverá entender onde o consumidor está, o que ele faz e o que ele pensa naquele momento.
• Fluência do visual: o processo de mudança das palavras para as imagens irá acelerar, e veremos novas maneiras de explicar e dar luz a assuntos complexos.

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A ALE Combustíveis fechou um patrocínio de 3 meses com o clube de maior torcida do Brasil. Mas apenas estar com a marca estampada ali no manto sagrado, admirado por milhões de torcedores apaixonados, não bastava. Era preciso amplificar esta presença. Se apropriar o mais rápido possível da força desta massa e fazer uma conexão direta com a torcida. Para isso a Agência Espalhe desenvolveu algumas ações de guerrilha com o objetivo de gerar boca-a-boca e mídia espontânea em torno deste patrocínio.

A primeira  delas trouxe para o Brasil a mesma tecnologia que foi usada para gerar uma foto panorâmica durante a posse do Obama. É um presente da ALE para os torcedores do Flamengo que comparecerem nos próximos jogos do time no Maracanã. Eles poderão se procurar na imagem e mostrar com orgulho para os amigos que estavam lá. Veja aqui a foto Giga Pan do Flamengo 2, São Paulo 1. Veja o vídeo do momento que a foto foi tirada.

via Blog de Guerrilha